1. Cancelación de Pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación total de su pedido y el reembolso integro de su dinero siempre que la notificación se realice dentro de las primeras 24 horas hábiles tras la compra y antes de que el equipo haya salido de almacén.

2. Envíos en Tránsito

En caso de cancelar cuando la orden ya fue enviada o se encuentra en trayecto, se descontará del monto total a devolver el costo logístico correspondiente al flete de ida y vuelta de la mercancía.

3. Devoluciones por Defecto

Si el equipo presenta fallas de origen o llega dañado por la paquetería, el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para gestionar el cambio físico de la unidad o la aplicación de la garantía sin costo adicional.

4. Tiempos de Reembolso

Una vez aprobada la cancelación o devolución, el proceso de reembolso se realizará al mismo medio de pago empleado en un lapso estimado de 3 a 10 días hábiles (según los tiempos de procesamiento de la institución bancaria).